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Perguntas Frequentes


Os preços das lojas Algolinho e Algolinho on-line são iguais?

Sim. Os preços das nossas lojas no comércio tradicional, são exactamente os mesmos que praticamos no nosso site, poderão ocorrer sazonalmente, ofertas ou promoções especiais, diferentes no comércio tradicional e na loja on-line. Todos os preços apresentados, são de venda a público com IVA incluído á taxa em vigor.


Todos os produtos apresentados on-line, estão em stock?

Sim. Em todos os produtos existe a informação relativa á disponibilidade do stock, caso o stock se encontre no minimo de uma unidade, a informação "Mediante Consulta" é apresentada, pelo que pedimos que nos contacte, a fim de verificarmos a disponibilidade. Excepto que em alguns produtos poderá não existir determinada côr, e caso escolha um produto que não se encontre em stock tentaremos repor os artigos no menor tempo possível. Caso contrário serão retirados do site. 


Os artigos que irei receber, são exactamente iguais aos visualizados nas fotografias?

Todas as fotografias apresentadas são cuidadosamente produzidas, de forma a poder visualizar com rigor e detalhe, texturas e cores dos artigos, com o objectivo de apresentar o máximo de realidade possível. Contudo, poderão existir diferenças relacionadas com o tipo de matéria-prima e os processos utilizados para produção. Para além destas diferenças o Browser, Monitor e as suas definições podem também contribuir para ligeiras alterações nas cores apresentadas.


Como receber informações sobre os produtos Algolinho?

No menu principal existe um menu de registo ("Subscreva a nossa Newsletter!"), onde deverá colocar o seu email para receber informações sobre os nossos produtos através das newsletters. 


Que passos devo seguir para localizar um produto?

Na pagina principal (www.algolinho.pt), seleccione “Loja Online”, de seguida são-lhe apresentados 3 menus (Cama, Banho e Mesa), onde poderá encontrar os seguintes submenus:

- Cama: Colchas, Jogos de Cama, Jogos Saco, Protecções, Individuais de Cama e Edredões;

- Banho: Jogos de Banho, Individuais de Banho, Saídas de Banho, Toalhas de Praia e Robes;

- Mesa: Toalhas de Mesa, Individuais de Mesa, Runners, Guardanapos, Acessórios.

Depois de escolher um dos submenus acima referidos, é apresentada uma lista de produtos com informações sobre as medidas, cores, composição e preço. 
Para além deste método de localização de produto, existe um motor de busca, onde poderá efectuar pesquisas, introduzindo uma ou mais palavras, referindo o que procura, e de seguida clique em “OK”.

Para efectuar uma compra, é necessário estar registado?

Sim. Para se registar basta clicar no botão de  Registo, que se encontra na parte superior da página ao lado do campo "utilizador", onde será apresentado um formulário de registo para introduzir os seus dados pessoais, de seguida basta clicar em "Registar", caso os dados estejam incompletos é apresentada uma mensagem de erro, até o registo ficar concluido. Depois de se registar cada vez que desejar efectuar uma compra basta entrar em www.algolinho.pt e efectuar log in com o seu nome de utilizador e password.

Como fazer uma compra?

Depois de encontrar o artigo que procura, se for o caso, seleccione a cor e a medida que lhe interessa, e clique em “Adicionar”, de seguida é lhe apresentada uma janela com a informação de que o produto foi adicionado ao seu carrinho de compras. Se desejar pode continuar a procurar produtos e adicionar ao carrinho, quando terminar a sua escolha clique na imagem do Carrinho de compras(Parte Superior da página), onde lhe será apresentado um resumo dos produtos que seleccionou, bem como as cores, medidas e preços. Se desejar pode ainda diminuir, aumentar ou até remover qualquer um dos produtos que adicionou anteriormente.

Para finalizar a compra e efectuar o pagamento, depois de seguir o passo anterior, prima o botão “Finalizar” onde pode verificar e alterar os dados da morada de entrega, introduza os dados da morada onde deseja que seja entregue a encomenda, caso seja diferente da morada de Facturação. Selecione o método de pagamento que pretende (Pagamento nas caixas Multibanco ou Cartão de Crédito). De seguida prima o botão “Seguinte”, para rever a sua encomenda e deixar uma observação, se conveniente. Para finalizar Selecione o “Finalizar” e  será direccionado para a página de pagamento do Easypay, caso antes ter selecionado o método de pagamento através de cartão de crédito, se preferiu o pagamento numa caixa Multibanco, é apresentada uma nova janela com os dados relativos ao pagamento(Entidade, Referência e Montante), que também será enviado para o seu email.


Pagamento com cartão de Crédito

Depois de confirmar a encomenda e clicar em "endereço" para efectuar o pagamento, será direccionado para a página de pagamento seguro da Easypay onde pode consultar o valor correspondente á sua compra, introduzir os seus dados pessoais bem como os dados do seu cartão de crédito, de seguida clique em seguinte, se por algum motivo ocorrer um erro no preenchimento de algum dos campos do formulário do cartão, é lhe apresentada a informação do campo que contém o erro e uma sugestão de correcção.

Vou pagar portes?

Não. Até ao dia 31 de Agosto de 2012, oferecemos os portes de envio em qualquer compra.

Qual é a tempo médio de entrega da encomenda?

No mínimo será de 7 dias úteis, e no máximo será de 15 dias úteis, se excepcionalmente ocorrer uma ruptura de stock, que é reposta o mais breve possível.

A Algolinho dispõe de um serviço de Atendimento ao Cliente?

Sim! Por enquanto visualiza o detalhe dos nossos produtos, se necessitar de esclarecer uma dúvida ou de informações relacionadas com os produtos, métodos de envio, pagamento e estado da sua encomenda, prima em “Tem dúvidas sobre este produto” digite a sua mensagem e prima em “Enviar”. Se preferir pode expor a sua questão enviando um e-mail para geral@algolinho.pt , ou então pode contactar-nos através dos Telefones: 253 275 289/253 100 149, no seguinte horário: 9:30h: 19:30h.


Se por algum motivo me arrepender da compra, posso devolver?

Sim! Para isso basta entrar em contacto conosco, enviar a encomenda de volta ou entregar numa das nossas lojas, devidamente acondicionada, assumindo os portes de envio. Quando recebermos a encomenda, será creditado o valor dos artigos devolvidos.


É seguro comprar na loja Algolinho on-line?

Sim, pode comprar com toda a tranquilidade e pagar numa caixa Multibanco próxima, ou se preferir, com cartão de crédito. Temos os meios de segurança mais adequados para este tipo de actividades, para além de que, o método de pagamento Easypay, utilizado na nossa loja está certificado com a tecnologia SSL.

Certificado SSL (Secure Sockets Layer), é uma tecnologia de segurança que é utilizada para codificar os dados transferidos entre o computador de um utilizador e um website. O protocolo SSL, através de um processo de encriptação dos dados, previne que os dados transmitidos possam ser interceptados, ou mesmo alterados no seu percurso entre o navegador (Browser) do utilizador e o site com o qual ele está ligado, garantido desta forma a troca de informações confidenciais como os dados de cartão de crédito/débito.
Termos e condiçoões (Venda online)
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